Ons telefoonteam is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10-17 uur, +31 85 40 10 138.

Veel gestelde vragen

Op deze pagina beantwoorden wij uw veel gestelde vragen.

Hoe kan ik bestellen?

Het bestellen gaat heel eenvoudig via de volgende stappen:

1. Kies uw product(en) Gebruik het menu aan de bovenzijde van de webpagina om snel naar de productcategorie te navigeren en plaats daar de gewenste producten in het winkelwagentje. U kunt het aantal dat u wilt bestellen eenvoudig in het winkelwagentje aanpassen. Ook kunt u een verkeerde gekozen product eenvoudig met één klik uit het winkelwagentje verwijderen.

2. Ga naar afrekenen. Klik op de knop afrekenen. In een aantal duidelijke stappen wordt u door het afrekenen geleid.

3. Vul het factuuradres in. We gebruiken het factuuradres voor de tenaamstelling van de factuur. Indien het afleveradres identiek aan het factuuradres is hoeft u geen afleveradres in te vullen.

4. Kies betaalmethode Wij bieden u een hele lijst van betaalmogelijkheden aan. Kies uw voorkeur.

5. Kies verzendmethode Afhankelijk van het land van bestemming bieden wij u één of meer verzendmogelijkheden aan. Kies uw voorkeur.

6. Controleer en bevestig uw bestelling! Controleer nog eens wat u allemaal heeft ingevoerd. Als er iets verkeerd is corrigeert u dit. Daarna maakt u uw bestelling definitief.

7. Controleer de voortgang uw bestelling. U ontvangt per email een bestelbevestiging met een link om in te loggen en uw bestelling te bekijken.

Kan ik een offerte aanvragen?

Jazeker, het mogelijk om een offerte aan te vragen. Indien u voor een speciaal project een grote bestelling nodig heeft kunt u de bestelling aan ons aanleveren en wij zullen uw offerte aanvraag beoordelen op geschiktheid.

Welke betaalmogelijkheden heb ik?

De betaalmethoden die Dymowinkel u aanbiedt kunt u hieronder raadplegen.

  • iDEAL - online betalen
  • Zelf overmaken naar onze bankrekening
  • PayPal - online betalen
  • MasterCard - CreditCard betaling via MultiSafePay
  • VISA Card - CreditCard betaling via MultiSafePay
  • Op rekening - Betaling binnen 14 dagen na factuurdatum - alleen voor bedrijven nadat die zich hebben geregistreerd en per e-mail gevraagd hebben om betaling op rekening. Er wordt dan een credit check gedaan waarna u uitsluitsel ontvangt.

Levert u ook buiten Nederland?

Dymowinkel levert naar de meeste landen in de EU. Indien u onderneming bent, in de EU gevestigd en over een BTW-nummer beschikt kunt u dit bij het aanmaken van uw klantkaart invullen en dan wordt de BTW naar u verlegd zodat u eenvoudig in uw eigen land de BTW aangifte kunt doen.

Hoelang is de garantieperiode?

Dymo geeft standaard 2 jaar garantie op de apparaten. Indien u uw apparaat na aanschaf via de website van Dymo registreert krijgt u er gratis een extra jaar garantie bij van Dymo.

Ik heb een oude labelmaker. De D1 tapes passen niet. Wat nu?

Indien u een Dymo Labelmaker van het type 1000, 1000+, 2000, 3500, 4000, 5000 of 5500 heeft, dan is uw apparaat niet meer geschikt voor de huidige D1 tapes. U komt waarschijnlijk in aanmerking voor omruiling van uw apparaat voor een actueel model dat wel met de huidige D1 tapes werkt. Neem contact op met de Helpdesk van Dymo</>.

Kunnen etiketten voorbedrukt worden?

Nee, niet meer. DYMO is eind oktober 2013 gestopt met het programma voor voorbedrukte etiketten.

Ik heb een etiket nodig dat niet standaard wordt geleverd. Is dit mogelijk?

Nee, niet meer. DYMO is eind oktober 2013 gestopt met het programma voor etiketten op maat.

Wat heb ik nodig om A6 etiketten te maken?

De Dymo LabelWriter 4XL is speciaal ontwikkeld om A6 etiketten te kunnen printen. Met een breedte van 100 mm passen daar brede etiketten in en met de speciale 4XL grote verzendlabels van 150 mm hoogte beschikt u over A6 etiketten op een rol.

Welke etiketten moet ik bestellen voor digitale postzegels?

Indien u digitale postzegels wilt gaan afdrukken heeft u daarvoor de etiketten 99010 of 99012 nodig.

Hoe kan ik met Dymowinkel contact opnemen?

Wij denken dat het makkelijk is om de informatie of antwoorden in onze website te vinden. Lukt het toch niet, neem dan vooral contact met ons op.

Dymowinkel helpt u graag bij uw aankoop. We zijn er trots op dat we een erkende Dymo dealer zijn.

Het Dymowinkel team

Naar boven